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個人情報保護方針

個人情報保護方針

当社は、コールセンター受託業務を行うに当たって、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することは、 重大な社会的責任と認識し、「情報保護こそサービスの基本」を理念とし、以下に示す方針を実行・維持するために 個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

当社は、受託した業務並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。 また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及びに是正に努めます。

当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

2013年5月7日(制定)
2017年4月11日(改訂)
株式会社パックライン
代表取締役 齋藤 健児

お問い合わせ

当社の個人情報保護方針あるいは当社保有の個人情報に関するお問い合わせ等は、当社「相談窓口担当」までご連絡ください。
TEL: 03-5155-1820
FAX: 03-5155-2612
郵送: 〒169-0075 
東京都新宿区高田馬場2-14-5 サンエスビル4F

個人情報の取扱いについて

利用目的

当社は取得する個人情報につきましては、下記の目的の範囲内でのみ取り扱いさせていただきます。

  • 受託業務でクライアントよりお預かりする個人情報の利用目的
    ①コールセンター業務の遂行
    ②受付代行業務の遂行
  • 採用応募者から取得する個人情報の利用目的
    ①応募者との連絡(面接日時の案内、結果の案内等)
    ②採用可否の選考資料
    (取得時に、利用目的を明示した通知文をご提示し、同意を得た上で取得します。)
  • 従業員から取得する個人情報の利用目的
    (取得時に、利用目的を明示した通知文をご提示し、同意を得た上で取得します。)
  • お問い合わせ画面でご提供頂いた個人情報の利用目的
    ①お問い合わせに対応するため

ただし、利用目的の範囲外であっても、以下に該当する場合はご本人の事前の同意を得ずして個人情報を利用する場合があります。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、
    本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、
    本人の 同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が
    法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
    本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の取り扱いについて

当社は、取得した個人情報を上記利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えいなどから守るべく、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報の第三者提供

取得した個人情報を第三者に提供する場合には、予めご本人から同意を得ている場合及び1項1)~4)のいずれかに該当する場合を除いて、事前に提供する目的、提供する個人情報の項目、提供先等をご本人に通知し、同意を得たうえで提供します。

個人情報の委託

当社は、第1項の利用目的を遂行するために、当社と秘密保持契約を締結している業務提携先・委託先へ業務を委託し、取得した個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

個人情報提供の任意性

  • 当社が個人情報を取得する項目は、全て「本人の意思」によってご提供いただくものです。
  • ただし、必要な項目をいただけない場合は、第1項で示した利用目的が遂行できない場合があります。

個人情報の取り扱いに関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否(以下、開示等)について

お預かりした個人情報は、ご本人に限り開示等を請求することができます。
請求する場合には、下記の「個人情報の取扱いに関する苦情・相談等のお問合せ先」までご連絡ください。

個人情報の開示等に応じる手続き

  • 下記の「個人情報の取扱いに関する苦情・相談等のお問合せ先」までご連絡ください。
  • 当社指定の「個人情報開示等申請書」を送付させて頂きますので、必要事項を記入し、下記の「個人情報の取扱いに関する苦情・相談等のお問合せ先」へ郵送してください。
  • 当社所有の個人情報をもとに、本人確認させていただきます。
  • 代理人からのお問合せの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きます。「個人情報開示申請書」に同封してください。
  • 「個人情報開示等申請書」によりいただいた個人情報は、お問合せいただいたご本人様との連絡に使用いたします。それ以外の目的では使用いたしません。

個人情報の取扱いに関する苦情・相談等のお問合せ先

株式会社パックライン
個人情報顧客相談窓口担当 新井 悠子
TEL:03-5155-1820 FAX:03-5155-2612
E-mail:info@pacline.co.jp
住所:〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-14-5 サンエスビル4F

個人情報の取扱いに関する苦情・相談等のお問合せ先

当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
同協会に、対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情の解決を申し出ることができます。
<認定個人情報保護団体の名称>
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
<苦情解決の連絡先>
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話番号:0120-700-779

株式会社パックライン
個人情報保護管理責任者 久保田 直也
TEL:03-5155-1820