サービス

優秀な
コールセンターは、
パックラインで決まり。

コールセンターをはじめとする顧客対応業務は、商品やサービスの多様化にともない、業務が複雑化しており、柔軟性や応用力が求められるようになりました。
パックラインでは、コールセンターの業務設計から、最適な業務運営実現までの
サービスをご提供し、実業務においては、24時間365日対応の特性を活かし、クライアント様の繁忙期スポット対応や深夜帯受付など、柔軟にお応えいたします。

• 

  5拠点での
  バックアップ体制

  東京センター、宮崎センター、宮崎第二センター、鹿児島センター、鹿児島第二センターの5拠点をご用意しており、不意のトラブル（自然災害など）が発生した場合も運用が可能です。

• 

  サービスレベルの設定

  クライアント様毎に「SLA」を設定いただけます。サービスレベル設定を行うことで、品質を数値で管理することが可能です。安心してご依頼いただける環境を整えております。

• 

  様々な受付手段に対応

  365日／24時間オペレーターが常駐しており、電話・メール・FAXだけではなく、Skype対応やSNS対応など、コンピューター環境に適した体制を構築することが可能です。

• 

  短時間の対応

  最短2時間から対応いたします。営業時間外、深夜帯、繁忙時間帯のみご依頼いただけます。

• 

  365日／24時間の稼働

  365日／24時間オペレーターが常駐しており、
  土日祝日や夜間であっても受付対応が可能です。